Услуги
Система обслуживания
Уважаемый клиент:
Ведущей продукцией компании Гансинь (Gangxin) являются печи для закалки стекла. Компания Гансинь (Gangxin) предоставляет полную систему послепродажного обслуживания и продажи запчастей на международном и внутреннем рынках.
Компания Гансинь (Gangxin) придерживается концепции обслуживания: «Качество продукции на первом месте, честность на первом месте, обслуживание на первом месте, клиент на первом месте», ориентируясь на потребность клиента с быстрым реагированием, лучшими навыками и самым внимательным обслуживанием. Миссия компании заключается в том, чтобы предоставлять клиентам только лучшее обслуживание, что способствует повышению их удовлетворенности и укреплению конкурентоспособности бренда. Гансинь (Gangxin) стремится к лидерству в сфере услуг в своей отрасли, обеспечивая быстрые и эффективные решения для своих клиентов.
Центр обслуживания клиентов компании Гансинь (Gangxin) в городе Лояне предоставляет всеобъемлющие и эффективные консультации и услуги пользователям как внутри страны, так и за рубежом. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете связаться с горячей линией консультации по телефону: +8618637989096. Компания Гансинь (Gangxin) не только производит качественную продукцию, но и уделяет особое внимание эффективному обслуживанию клиентов. Отдел послепродажного обслуживания расположен по адресу: проспект Цзиньшуй, д 246, Промышленный парк аэропорта, г.Лоян. Послепродажное обслуживание включает: техническую поддержку; отладку технологических процессов оборудования; управление, выдачу, продажу запчастей для пользователей; проведение предпродажного и послепродажного технического обучения пользователей; определение, организацию, реализацию плана проекта технической трансформации для пользователей и т.д.
Если у вас возникли вопросы при производстве оборудования компании Гансинь, вы можете решить их следующими способами:
Позвонить после продажи
Позвоните в центр послепродажного обслуживания компании Гансинь (Gangxin), чтобы узнать о решении проблем. Если вы не можете самостоятельно справиться с проблемой, обратитесь к специалистам послепродажного обслуживания круглосуточно.
Позвоните на горячую линию
Позвоните на горячую линию +86(0379)-62268689, чтобы передать заявку на послепродажное обслуживание. Специалист поможет вам с этим вопросом в рабочие часы.
Факс после продажи
Отправьте заявку на послепродажное обслуживание по факсу. Подробно опишите проблему и явление, укажите модель оборудования, ваши контактные данные и другую необходимую информацию. Специалист послепродажного обслуживания свяжется с вами. Факс можно отправить по адресу 0379-62201609.
Жалобы по телефону
Если вы недовольны послепродажным обслуживанием, позвоните на горячую линию +86(0379)-63711056. Руководство компании проверит, проконтролирует и отследит обратную связь по вашему вопросу.
Повысить удовлетворенность клиентов за счет своевременного, продуманного и удовлетворительного обслуживания, тем самым усилив конкурентоспособность бренда Gangxin и возглавив новую тенденцию в сфере отраслевых услуг.
Отдел послепродажного обслуживания компании Gangxin находится по адресу: проспект Цзиньшуй, дом 246, промышленный парк аэропорта, город Лоян.
Послепродажное обслуживание включает в себя: технические услуги в штаб-квартире и на местах; отладку технологических процессов оборудования; управление, распространение и продажу запасных частей и аксессуаров для пользователей; предпродажное и послепродажное техническое обучение пользователей; определение, организацию и реализацию планов проектов технической трансформации пользователей и т. д.
Целью послепродажного обслуживания является быстрота, эффективность, клиентоориентированность и сервис на первом месте.
В послепродажное обслуживание включают следующие услуги:
технические консультации по выбору оборудования и по технологическим производственным процессам. Помощь в подборе подходящих моделей оборудования и планировок установки.
установка, отладка и приемка оборудования по договоренности. Настройка оптимальных параметров технологических производственных процессов в соответствии с требованиями к производству квалифицированной продукции.
предоставление бесплатных технических услуг оборудования с пожизненной гарантией.
организация, проведение необходимых технических реконструкций и обновлений после длительной эксплуатации оборудования, чтобы оно находилось в оптимальном рабочем состоянии.
предоставление пользователям комплекса технической документации, в том числе руководство по эксплуатации оборудования, по основным неисправностям оборудования и способам их устранения, по технологическим методам обработки и технологическим параметрам.
проведение предпродажного и послепродажного обучения сотрудников пользователей для обеспечения их самостоятельной работы.
оперативное предоставление ответов на вопросы и решений сложных проблем, возникающих у пользователей при производстве и обслуживании в любое время.
работа со звонками со стороны пользователей в любое время.
ответы на заявки и жалобы пользователей в течение 12 часов, отслеживание обслуживания.
регулярное проведение телефонных звонков пользователям.
при возникновении проблем, требующих немедленно решения на месте, компания Гансинь (Gangxin) гарантирует присутствие специалистов в течение 12-36 часов в пределах провинции, а также в течение 24-36 часов за ее пределами.
Компания Гансинь (Gangxin) имеет специальный склад запчастей в Лояне, что позволяет оперативно обеспечивать пользователей необходимыми деталями. В течение гарантийного срока запчасти предоставляются бесплатно, за исключением случаев техногенных повреждений и расходных материалов.
Создание полных, точных и подробных профилей пользователей, включая контакты пользователей, техническую информацию об оборудовании, информацию об установке и обслуживании оборудования, информацию о запасных частях и т.д. Профили пользователей управляются специалистами, соблюдая строго конфиденциальность.
в течение гарантийного срока при неисправности компонентов, не вызываемых действиями пользователя, компания Гансинь (Gangxin) предоставляет замены компонентов бесплатно (включая материальные затраты, трудозатраты и т.д., за исключением расходных материалов). При неисправности компонентов, вызванных действиями пользователя, Гансинь (Gangxin) взимает плату за материалы, но отказывается от оплаты трудозатрат и командировочных расходов.
после истечения гарантийного срока при неисправности компонентов взимает за материальные затраты, трудозатраты и командировочные расходы.
Мы надеемся, что наше высококачественное послепродажное обслуживание обеспечит хорошее состояние продаваемого оборудования. Это позволит ему эффективно работать и приносить максимальную выгоду пользователям.